AGB Reparaturservice

AGB Reparaturservice

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Reparaturservice

 

1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Nachfolgende AGBs gelten für die Erbringung von Reparatur- und Serviceleistungen von Peter Michael Hartmann (nachfolgend PMH genannt) nach Maßgabe des zwischen PMH und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, auch wenn sie von diesem zeitlich später verwendet werden, ohne schriftliche Zustimmung von PMH nur insoweit Vertragsbestandteil, als sie den vorliegenden Bedingungen nicht widersprechen. Einander widersprechende Allgemeine Geschäftsbedingungen berühren die Wirksamkeit des abgeschlossenen Vertrages nicht. Bei widersprechenden Bedingungen gilt die gesetzliche Regelung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden. 

 

2. Begriffsbestimmung 

2.1. Produkt 

Als Produkt wird folgend das vom Kunden zur Reparatur angelieferte Produkt/Gerät bezeichnet. 

 

3. Kostenangaben, Kostenvoranschlag 

3.1. Generell wird die Reparatur nach den angefallenen Arbeitsstunden sowie den Kosten der genutzten Ersatzteile berechnet. Kostenangaben, die vor Durchführung der Reparatur von PMH genannt werden, sind verbindlich. 

 

4. Leistungsumfang/nicht durchführbare Reparatur 

4.1. Alle zur Reparatur gegebenen Produkte, Komponenten und Teile müssen sich im reparaturfähigem (vollständig und unbeschädigt) Zustand befinden. 

4.2. PMH hat das Recht, die Reparatur von defekten Baugruppen und Teilen durch Tausch mit funktionsgleichen Teilen durchzuführen. 

4.3. Kann eine Reparatur aus von PMH nicht zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt / abgeschlossen werden, dann ist PMH berechtigt das Produkt nicht repariert oder teilweise repariert wieder an den Kunden zurückzusenden.

 

5. Preis und Zahlung 

5.1. Maßgeblich für die Höhe des Preises ist die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung akzeptierte Abrechnung nach Aufwand (Arbeitsstunden). Die Zahlung ist, falls nicht anders schriftlich vereinbart, unmittelbar nach Rechnungserhalt rein netto ohne Skonto zu leisten. Die Mehrwertsteuer wird in der jeweiligen gesetzlichen Höhe zusätzlich zu Lasten des Kunden berechnet. 

5.2. Die Zurückhaltung von Zahlungen oder die Aufrechnung wegen etwaiger Gegenansprüche des Kunden ist nur statthaft, wenn diese Gegenansprüche unstreitig oder rechtskräftig festgestellt sind und sein Gegenanspruch im Falle der Zurückbehaltung auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. 

5.3. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 8 % p. a. über dem Basiszinssatz berechnet. Die Geltendmachung weiteren Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Dem Kunden bleibt in diesem Fall der Nachweis vorbehalten, dass PMH als Folge des Zahlungsverzugs kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 

 

6. Transport und Versicherung bei Reparatur in den Geschäftsräumen von PMH 

6.1. Wenn nichts Anderes schriftlich vereinbart ist, wird ein auf Verlangen des Kunden durchgeführter Hin- und Abtransport des Reparaturgegenstandes - einschließlich einer etwaigen Verpackung und Verladung - auf seine Rechnung durchgeführt, andernfalls wird der Reparaturgegenstand vom Kunden auf seine Kosten beim Auftragnehmer angeliefert und nach Durchführung der Reparatur bei PMH durch den Kunden wieder abgeholt oder zurückgesendet

6.2. Reparaturgegenstände die mit Transportdienstleistern (UPS, FedEx, DHL, oder Anderen) transportiert werden sind entsprechend deren Richtlinien versichert. 

6.3. Für eingesandte, überbrachte oder abgeholte Geräte geht die Gefahr auf PMH über, sobald diese Geräte bei PMH angeliefert werden. 

6.4. Bei Abholung oder Rückgabe der Geräte geht die Gefahr mit Aushändigung an den Kunden auf diesen über. Bei Versand per Transportdienstleister geht die Gefahr auf den Kunden über, wenn das Gerät an diesen übergeben worden ist. 

6.5. Wird vom Kunden der Rückversandweg nicht angegeben, dann wählt PMH mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns den Versandweg und den Transportdienstleister aus. 

6.6. Zur Vermeidung von Transportschäden behält sich PMH vor, beschädigte oder unbrauchbare Kartonage durch neue zu ersetzen. 

6.7. Reklamationen bei Auslieferung bezüglich Vollständigkeit und Transportschäden sind unverzüglich dem Transportdienstleister und/oder PMH zu melden. Eine Meldung hat schriftlich zu erfolgen. 

 

7. Reparaturfrist 

7.1. Die Angaben über die Reparaturfristen beruhen auf Schätzungen und sind daher nicht verbindlich. 

7.2. Die Durchlaufzeit kann sich erheblich verlängern, wenn die für die Reparatur notwendigen Ersatzteile nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen und/oder der vom Kunden beschriebene Fehler nicht reproduzierbar ist und/oder ein Langzeittest notwendig ist. 

7.3. Verzögert sich die Reparatur durch Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, insbesondere Streik und Aussperrung, sowie den Eintritt von PMH nicht verschuldeten Umständen, so tritt eine angemessene Verlängerung der Reparaturfrist ein, es sei denn, solche Hindernisse haben auf die Fertigstellung der Reparatur keinen erheblichen Einfluss. 

 

8. Eigentumsvorbehalt 

8.1. PMH behält sich das Eigentum an allen verwendeten Zubehör- und Ersatzteilen bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Reparaturvertrag, unbeschadet weitergehender Sicherungsvereinbarungen, vor. 

 

9. Mängelansprüche 

9.1. Mängel der Arbeiten, die nachweislich auf Fehler des verwendeten Materials oder auf nicht einwandfreie Arbeit zurückzuführen sind, werden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen durch Nacherfüllung beseitigt: 

a) Mängel müssen PMH unverzüglich schriftlich angezeigt werden; erkennbare Mängel jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme. 

b) Zur Nacherfüllung hat der Kunde PMH die erforderliche Zeit und Gelegenheit in angemessenem Umfang zu gewähren. Verweigert er diese, so ist PMH von der Nacherfüllung befreit. 

c) Die Mängelansprüche erlöschen, wenn der Gegenstand der Arbeit durch unsachgemäße Behandlung oder Lagerung gelitten hat oder wenn an ihm Änderungen oder Reparaturen ohne schriftliche Zustimmung von PMH vorgenommen worden sind und die Änderungen oder Reparaturen zu dem Mangel geführt haben. Mängelansprüche bestehen nicht, wenn der Mangel auf Verschleiß beruht. 

d) Die in Erfüllung dieser Mängelansprüche ersetzten Teile gehen, vorbehaltlich einer anderweitigen Vereinbarung, mit dem Ausbau in das Eigentum von PMH über. 

e) Für die Nacherfüllung haftet PMH im gleichen Umfang wie für die ursprünglichen Arbeiten, und zwar bis zum Ablauf der Verjährungsfrist der Mängelansprüche für die ursprünglichen Arbeiten. 

 

10. Haftung 

10.1. Soweit sich aus diesen AGBs einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet PMH bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. 

10.2. Auf Schadenersatz haftet PMH - gleich aus welchem Rechtsgrund - im Falle Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet PMH nur: 

10.2.1. für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, 

10.2.2. für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; in diesem Fall ist die Haftung von PMH jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. 

10.3. Die sich aus 10.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit PMH einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen hat. Das Gleiche gilt für Ansprüche des Kunden nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie für Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit und Verzug wegen der Verletzung von Kardinalspflichten. 

10.4. Soweit dem Kunden nach Art. 11 Schadenersatzansprüche zustehen, verjähren diese mit Ablauf der für Mängelansprüche geltenden Verjährungsfrist. Im Lieferantenregress, für den Fall der Arglist und in den in 10.2.2 bestimmten Fällen, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz gelten ausschließlich die gesetzlichen Verjährungsvorschriften. 

10.5. Soweit die Schadenersatzhaftung PMH gegenüber ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadenersatzhaftung der Angestellten, Arbeitnehmer und Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von PMH. 

 

11. Schlussbestimmungen 

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganze oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt. 

 

 

 

 

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

 

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über den Reparaturauftrag, wenn wir den Reparaturauftrag vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung des Reparaturauftrags erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Reparaturauftrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vier Tage ab dem Tag des Auftragseingangs d.h. mit ihrer E-Mail Bestätigung über die Erteilung des Reparaturauftrags.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Peter Hartmann, Lehenweg 7, 72213 Altensteig / Telefon: 017647229723 / E-Mail: info@ventilatordoktor.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Der Auftrag wird storniert und wir senden ihnen die von ihnen eingesandten Ventilatoren unrepariert an sie zurück. Die entstandenen Kosten für Verpackung und Versand werden ihnen in Rechnung gestellt.

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann rufen sie uns an oder senden uns eine E-Mail.

 

Ansprechpartner: Peter Hartmann

Telefon: 017647229723

E-Mail: info@ventilatordoktor.de